Migration de la plateforme de commande
Questions et réponses concernant la nouvelle plateforme de commande.
- Quand le nouveau système sera-t-il lancé ?
- Nouvelle plateforme de commande : préparation requise
- Qui a accès à la nouvelle plateforme de commande en ligne ?
- Après la mise en service : votre première connexion
- Je me suis nouvellement enregistré, mais mes données ne sont pas correctes
- Je ne vois pas mes projets existants – que dois-je faire ?
- Comment puis-je donner des droits d’administrateur à un utilisateur ?
- Je ne peux pas modifier les données de mon entreprise, que dois-je faire ?
- Puis-je attribuer des utilisateurs à certains projets uniquement ?
- Mettre des projets en inactif et/ou les réactiver ?
- Puis-je modifier les adresses de facturation ?
- Quelle est la différence entre les adresses de projet et les adresses de livraison ?
- Comment les demandes spéciales (par ex. reliure à anneaux / reliure thermique) peuvent-elles être indiquées
- Pourquoi les « adresses des destinataires » saisies lors du processus de commande ne sont-elles PAS directement enregistrées dans le compte sous les adresses de livraison ?
- Que se passe-t-il en cas de changement de personnel (arrivée ou départ) ?
- Les projets peuvent-ils être gérés soi-même ?
- Mes données sont-elles sécurisées ?
- Puis-je passer une commande unique sans m'inscrire ?
- Un compte d'équipe est-il toujours possible ?
- Quelle est la capacité maximale autorisée pour les fichiers téléchargés sur la nouvelle plateforme ?
- Mes projets actuels seront-ils automatiquement transférés ?
- Mes paramètres actuels (par exemple, adresse d'envoi de la facture, adresse de facturation) sont-ils automatiquement repris ?
- Les délais de paiement convenus sont-ils repris ?
- Mes tarifs restent-ils valables avec la nouvelle plateforme de commande ?
- Les commandes peuvent-elles être annulées si je souhaite apporter des modifications après leur envoi ?
- Existe-t-il une application pour la nouvelle solution ?
- Comment puis-je transmettre mes données si aucun échange de données (par exemple Wetransfer) n'est plus possible ?
- Les commandes par e-mail sont-elles encore possibles avec la nouvelle plateforme de commande ?
- Qu'advient-il de mes espaces de projet en cours dans Data.Share ?
- Comment se déroule le changement de système pour les clients ?
- Qui est concerné par le changement de système ?