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Aucun produit ne peut être sélectionné
Si vous venez de vous inscrire, vous devez d’abord être rattaché(e) à votre entreprise.
Voir également : https://truninger-plot24.ch/fr/faq/nouvelle-plateforme-de-commande-préparation-golive-requise
Aucune adresse de livraison ne peut être sélectionnée
Un nouveau projet doit d’abord être rattaché au client pour que l’adresse de livraison apparaisse. À l’étape suivante, « Destinataires de la livraison », saisissez provisoirement l’adresse de livraison manuellement jusqu’à ce que cette attribution soit effectuée.
Commandes via des plateformes externes (Dalux, buildagil, Trimble, Smino, etc.)
Pour garantir une production dans les délais, les informations de commande doivent être complètes et cohérentes.
Voir également : https://truninger-plot24.ch/fr/faq/quelles-informations-sont-nécessaires-pour-une-commande-passée-via-une-plateforme-externe-afin-de-garantir-une-livraison-dans-les-délais
