Pourquoi les commandes par e-mail sont-elles majorées de CHF 15 par commande?

Les commandes par e-mail entraînent des processus manuels au niveau de la production (manipulation des données, indications parfois incomplètes ou peu claires), de la distribution (bon de livraison manquant) et de la facturation de la commande (pas d’intégration dans le système de facturation), raison pour laquelle un supplément de CHF 15.00/commande est facturé pour ce surcroît de travail lors de commandes de traçage normales.